tüketici şikayetleri

15 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla basın açıklaması yayınlayan TÜDEF Genel Başkanı Hasan Atak, tüketicilerin korunması amacıyla çıkarılan yasaların bu güne kadar, tüketicileri yeterince korumadığı gibi, hak ihlallerinin artarak devam etmesine de engel olamadığını savundu.

Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, geçen yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda yüzde 73,78 ile bankacılık işlemlerine ilişkin şikayetlerin ilk sırada yer aldığını bildirdi.

Dosya yoğunluğu ile birlikte hakem heyet sayılarının artırılması beklenirken, Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci bu sayının yarıya düşürüleceğini, nitelik bakımından ise iyileştirmeler yapılacağını açıkladı. Hakem heyetlerindeki dosyaların %78’lik kısmını tüketici-banka uyuşmazlıklarının oluşturduğunu açıklayan Avukat Cevat Kazma, bu yoğunluğun BDDK’nın yayınlayacağı bir genelge ile çözülebileceğine vurgu yaptı.