tüketici hakem heyetleri

“Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yönetmelikle, Tüketici Hakem Heyetlerinin Faaliyetlerine İlişkin bazı süreler 15 Haziran 2020 tarihine kadar uzatıldı.

Dosya yoğunluğu ile birlikte hakem heyet sayılarının artırılması beklenirken, Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci bu sayının yarıya düşürüleceğini, nitelik bakımından ise iyileştirmeler yapılacağını açıkladı. Hakem heyetlerindeki dosyaların %78’lik kısmını tüketici-banka uyuşmazlıklarının oluşturduğunu açıklayan Avukat Cevat Kazma, bu yoğunluğun BDDK’nın yayınlayacağı bir genelge ile çözülebileceğine vurgu yaptı.

Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerine başvuruların her geçen gün arttığını belirterek, "2012'deki toplam başvuru sayısı 446 bin 54 iken, 2015 yılında başvuru sayısı 3 milyon 118 bin 842 olmuştur. 2015'te yapılan başvuruların yüzde 94'ü tüketicilerin lehine, yüzde 6'sı ise tüketicilerin aleyhine olacak şekilde sonuçlanmıştır." dedi.